（招标采供部经理 曹平） 星海湾广场边“大连明珠”的惊艳，青岛“麦岛金岸”的恢宏，“万科·溪之谷”西班牙风格的随意而不失神聚，“朗诗国际街区”的规则而不乏活泼，均给此行考察人员留下了深刻印象。

      万科秉承其一贯的细节化管理，依靠其23年在国内27座城市开发建设楼盘的强大实力以及在企业发展过程中长期以来扬长弃短积淀形成的金字招牌，开发的万科·溪之谷、万科·魅力之城地段虽处于城市边缘，依然吸引着众多的购房者。万科继续保持着我们前几年在深圳看到的万科·四季花城等楼盘的优秀品质外，印象深刻的是在销售大厅赫然摆放着制作精美的“楼盘周边的不利因素”和“小区内部的不利因素”，提示购房者小区外部哪里有道路影响，哪里有高压线。小区内部哪幢楼前有垃圾归集点，哪里有变电箱。方位、地点、楼幢，什么因素，带来了什么影响，非常明确。并且告知购房者，万科在规划建设中已作了哪些处理，削减了但不是消除了这些不利因素的影响，并在房价中已作了适当考虑。让人感到万科非常诚信，也避免了业主入住后因此类问题给房开公司和物管带来的诸多麻烦。当然“购房合同范本”、“前期物管服务合同范本”和各类型房屋“交房标准”等购房者需要了解的资料也一应俱全，体现了万科在管理服务上的细腻和规避风险的老到。

      大连软件园开发的东方圣荷西和万科开发的万科·溪之谷均设置了“工法样品间”。陈列着楼盘建设中所用的门、铝合金窗、智能化设备、电器、洁具等。就连墙壁、地板等也都作了截面的实物示意模型，让购房者看了以后，对自己买的房子用的是什么材料，什么品牌，什么工艺方法制作，心中一目了然。杭州本地的金成集团开发建设的“竹海水韵”已有了类似的展示，想必这一有利于提高楼盘品牌，有利于楼盘销售的做法，将在未来有进一步推广的趋势。

      朗诗地产开发的朗诗国际街区运用科技的力量，开发建设的楼盘采用地热、新风等设施设备，交付的楼盘外立面无空调室外机、无防盗栅栏，户内达到恒温、恒湿、恒氧，室内常年温度保持在22—26℃之间。做到了你无我有，凭一技走天下，打响了“朗诗地产，科技地产”的品牌。

      青岛“麦岛金岸”所拥有的一线海景，“大连明珠”面对海景，侧对亚洲最大的广场，如此地段，杭州的条件决定了我们不可能拥有。但是，我们可以学习他们的户型设计，学习他们的现场管理。万科作为中国房产第一品牌，虽然非常优秀，同样也摆脱不了质量通病之痒，我们参观考察的大连万科·溪之谷、青岛万科·魅力之城都存在着沉降带来的地面凹陷和墙面裂缝，他们也在努力地整改。这丝毫不影响万科房产企业龙头老大的地位。只能进一步证明学无止境，干无止境。我们新南北人只有抱着虚怀若谷的学习态度，一步一个脚印，纳百川之水，才能打造一片属于自己的蓝海。  

 

（开发部经理  史吕忠）通过对大连、青岛、南京等十余个楼盘的考察学习，我感悟颇多，简言之，三个字：实、精、谐。

      实：即真实，实在：大连万科溪之谷在楼书、案场公示《敬请留意本小区外围（内部）不利的环境因素》让消费者明明白白消费，这种敢于真实面对问题的勇气，体现了开发商的诚意，也避免了业主入住后带来不必要的纠纷。又如“宅语原”在销售案场设置了工房，展示了房产品结构及选用材料，这种举措让一个不懂房产的消费者看得清清楚楚。上述两例给我启示：在认真做好产品，提高产品品质的同时，宣传的手段形式要跟进，让消费者真切地感受到我公司产品物有所值，值有所保。

      精：即精心、精致。从楼盘的布局、景观、外立面的处理，色彩的运用，户型的设计，功能的设立，材料的运用，大凡涉及到房产开发元素均能体会到的精心。如万科魅力之城在厨房厨台面开设一景观窗；在衣柜和储物柜设置推拉式金属框移门等反映了设计者的匠心，更体现了细致。“精”还体现了在售楼人员对产品的解读程度，给我们留下了深刻的印象：他们的售楼人员凡涉及到楼盘的问题均能轻松回答，对不了解不确定的问题，也不轻易说“不知道”；并同时回答你，“待我请示和了解后再给与回复”。这给消费者带来了极大的诚实感，较高的可信度。有这样一支爱岗、敬业的销售队伍，应该成为我们所追求的目标。

      谐，即谐调、和谐。在我们所参观的楼盘中均体现了开发商崇尚自然，尊重科学的理念，在指标的掌握上，能做大的尽可能做大，如绿化率，功能上如网球场，游泳池、会所、商业网点尽可能多设置。在软指标上，如物管方面更体现了人心的关怀，如万科对入住业主提出了“金维尼”服务理念：金，是一种忠诚与坚定境界；维，是维护小区秩序，维护小区环境，维护业主权益；尼：是唯您为您。又如：万达“一对”式4I服务，体现了亲情、个性、细微、及时的服务意识。这些服务让业主在享受尊贵的感觉的同时，也把自己自然地融入这种氛围，达到了真正意义上的和谐。

（总师办副总工程师  颜志文）作为公司新进员工，我能体会到公司此次考察活动的意义和用心，考察也让我有了很多的感触。

      作为中国绿色节能住宅的倡导者和先行者，郎诗地产及其开发的“恒温恒湿恒氧”住宅郎诗国际街区，在绿色亚洲人居大奖颁奖典礼上一举拿下人居环境建设杰出贡献奖和两项建筑科技进步奖。郎诗国际街区以其节能、环保的科技系统带给人恒温、恒湿、恒氧的高舒适度居住环境，采用的地源热泵技术是一种利用地球表面浅层的地热能源进行供热、制冷的高效、节能、环保系统。地源热泵通过输入少量电能，实现低温热能向高温热能的转移。地热能在冬季作为热泵供热的热源；在夏季作为热泵制冷的热源。即在冬季，把地热能中热量取出来，提高温度后，向室内供给热量，在夏季，把室内的热量“取出来”，“排放”到地下。地源热泵技术有五大优点：节能、运行费用低；环保、洁净；节水省地；运行可靠；应用范围广。