6月14日，浙江新南北物业管理有限公司品质保障建设动员大会顺利召开，物业公司领导、各部室、服务中心经理助理以上人员及品质保障部全体员工参加了此次会议。
    会议强调，此次大会的目的是在现有服务标准、服务意识的基础上进行品质保障和提升，为公司后期对外拓展、员工晋升夯实基础。物管公司副总经理顾立康在会上表示，今后品质保障部将逐一与各项目的业务端口就ISO9000体系的服务标准，根据楼盘的不同业态、定位进行对标，明确各业务块的工作内容、标准，帮助项目经理对项目进行一次深入梳理，规范各业务块的工作流程、内容、标准，让各业务块负责人能各司其职，同时也让员工在工作中有章可循，有据可依。修订好的ISO9000在经过公司高层审批后全面实施，正式投入实施后，品质保障部还将对体系的操作和业务专业等开展培训。大会强调，品质提升工作将在今年的红石商务大厦、南北•西岸、钱江国际广场三个试点的基础上，视进展情况进行逐步推广、扩大。
    会议最后，物管公司总经理钱根姣作总结发言。她首先表示，全力推进品质建设工作，是公司的首要重点工作，一定要持之以恒，坚持不懈，要尽快制定标准、服务流程、检查办法、奖惩措施。做好品质建设工作，要从几方面着手：第一，转变管理者思想观念，与时俱进，统一思想，坚定信心，扎实工作，积极推进行品质保障建设工作；第二，加强员工的思想道德素质和自身素质的教育，增加员工的服务意识和创新意识；第三，公司将采取相应的制度措施予以跟进，增加公司上下每位员工的责任感，力求完成目标；第四，品质保障部要规范服务标准，获取服务信息，制定符合新南北物业公司的操作体系；第五，反复培训、贯彻实施体系标准，不断提升服务质量，体现公司的服务宗旨；第六，制定有效的检查制度、整改制度、奖惩制度。最后，她就全方位拓展新业务与品质保障建设工作的联系展开讲话，她说，目前物业管理市场的竞争十分激励，要想取得好的物业管理项目，与物业公司的服务质量、服务信誉息息相关，只有品质工作提升了，业务拓展工作才会有保障。