2013年1月20日，西岸花园物业服务中心工程人员在巡查时发现，8#、12#楼等地下室内的排污管接口正在往外溢水，于是便打开附近的窨井盖进行现场查看，经仔细检查后确认，小区西边马路下面的污水总管已经完全堵塞。
    疏通管道是第一要务！西岸花园服务中心立即组织工程人员用水冲洗窨井内的污物，接着又想方设法通过窨井疏通堵塞的污水总管。时间在一分一秒地流逝，但污水管道仍无法疏通，疏通工作陷入僵局。关键时刻，西岸花园服务中心工程主管戴伟间率先下井进行疏通。因井下气体有毒，在没有任何防护措施的情况下，普通人根本无法长时间立足。一段时间后，另一名工程人员潘信宏下到了2米多深的井底，只见他一把抡起近两米长的自来水铁管，使劲地捅堵住的污水总管。其余在地面配合的工作人员都悬着心，不断地提醒他在管道快疏通时要立即从双梯爬上来，千万别被突如其来的污水把人冲到总管里。由于选择站立的位置较好，潘信宏的努力终于有了成效，只听“哗”的一声，主管疏通了，潘信宏也安全地回到了地面。
    服务中心工程人员网兜将窨井内的杂物一一捞出，并用水将污水管彻底冲通。疏通出来的污物除了各种小杂物外，还有一只体积较大的编织袋，里面装满了泥沙等建筑垃圾。这次疏通耗时近3个小时，在西岸物业服务中心全体工程人员的共同努力和其他员工的配合帮助下，圆满地完成了此次疏通工作。