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物管公司参观万科良渚文化村物业项目

来源:新南北集团    更新日期:2012-07-06

    6月15日上午,浙江新南北物业管理有限公司中层以上管理人员一行16人,前往万科良渚文化村参观学习物业服务先进经验。并通过现场参观,座谈讨论的方式,深度体验和感受了万科物业的企业文化与管理服务经验。
    在此次参观学习中,新南北物管公司的人员切实感受到了万科物业把“全心全意全为你”这一服务宗旨落到了实处。来到万科物业的机房,只见台阶光亮,丝毫不见潮湿天气的湿滑,机房内设备设施标识清晰规范,室内还配有温度计、湿度计,保证在指标异常时能及时采取措施保护设施设备。除此之外,为防止突发性爆水管时设备不受水浸的帆布、规范地用文件袋固定在墙面上的常用表格、设备房的管线上清晰标识的走向及位置、在墙角规范地划线定位摆放的灭火器等等,处处体现着他们对细节工作的认真。在施工场地周围,用警戒线把“注意安全”的标志牌整齐展示,甚至把有褶皱的地方都仔细抹平。在服务中心前台,参观人员所感受到的客服助理的微笑,不仅是专业、真诚,还有自豪。整个参观过程中,都能感受到万科物业的管理文化与发展理念。

    随后,参观者还学习了万科的季度管理报告,该报告定期向业主公布物业管理状况,有助于业主对物业管理工作的监督,将物业管理服务的内涵提升到一个新的境界。值得一提的是,这份报告的资料整理、设计排版都是客服部的几名物业助理完成的,这也体现了万科的一个管理理念——学习是一种生活方式。
    2012年是物管公司“品质建设维护年”,相信通过这次的参观学习,在全体新南北物业人的共同努力下,新南北物业一定会走得更高、更远。

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