根据集团公司2011半年度工作会议暨品质建设总结会议的精神，结合陈烟土总裁对物管公司关于品质建议的进一步要求，物管公司于2011年10月28日至29日组织各部室和物业服务中心副经理以上管理人员，进行了ISO9000质量体系培训暨物业服务体系标准化专题培训。
    与会人员首先认真学习了公司ISO9000质量体系运行文件的第一、二层次文件，即《质量手册》、《程序文件汇编》。通过对相关体系文件的选读加深认知与感悟。
    在两天的培训中，大家还对公司第三层次文件，即《作业指导书》的部分程序文件进行了首轮内部评审。通过此次评审，大家对体系文件有了更深入的了解，并对相关规程的有效性进行了深入研讨，取得良好的推广与示范效果。
    物管公司将根据评审进度拟定下一阶段的评审计划，为进一步完善第三层次《指导作业书》及增强可操作性提供有力保障，从而近一步提高物业服务水平。